Psihologija uspješne komunikacije: tajna u zrcaljenju

Svrha zrcaljenja može biti stvaranje interesa za vašeg sugovornika i suštinu vaše poruke, stvaranje njegove sućuti za vas ili predmet razgovora. Tehnika zrcaljenja može odmah smanjiti kritičnost sugovornika i uzrokovati njegovo mjesto.

ŠTO JE REFLEKSIJACIJA

Zrcaljenje ili refleksija točno je kopiranje akcija, riječi, raspoloženja sugovornika.

Vrste refleksije

Razmišljanje može biti svjesno i nesvjesno, potpuna i djelomična, tj. Koja utječe na jedan ili više aspekata ponašanja vašeg kolege. Uvjetno se može klasificirati prema sljedećim razinama:

Fizička (fizička) razina:

• umnožavanje položaja tijela,
• odraz pokreta i gesta,
• ponavljanje izraza lica,
• prilagodbu ritmu disanja.

Razina zvuka (glasa):

• volumen, ton i boju glasa,
• brzinu i ritam govora.

Usmena (verbalna) razina:

• stil govora,
• upotrijebljena terminologija,
• intonacija,
• emocionalno bojanje govora itd.

Načini zrcaljenja mogu se razlikovati i mijenjati u procesu komunikacije.

Nesvjesno razmišljanje se najčešće nalazi među istomišljenicima i prijateljima koji iskreno vole ljude drugih. Nesvjesno odraz govora može se očitovati u slučaju želje da prenesete svoje misli osobi koja slabo govori vašeg jezika. Svatko od njih zrcali su srodnici, na primjer, odrasli počinju govoriti "djetinjastim" jezikom u nadi da će ih uskoro shvatiti. Djeca, zauzvrat, oponašaju i starješine, koji žele biti prihvaćeni u njihovu okolinu.

Svjesno se razmišljanje često koristi u raznim metodama poučavanja, kao i za korekciju komunikacijskih problema i na psihologiju prodaje.

Ogledala nisu samo fizička manifestacija čovjeka, nego i interesi, emocije, hobiji. Dakle, do sada poznata praksa pozivajući profesionalnim glazbenicima, tekstopisci, te u nekim slučajevima ožalošćenih, služi za oblikovanje okolnog potrebu da se prilagodi put razmišljanje, transformacije i smjer psihičko stanje onih koji su prisutni u pravom smjeru.

Mehanizam refleksije

Zrcaljenje (refleksija) temelji se na formiranju sugovornika u osobi ili skupini ljudi osjećaj prihvaćanja i intimnost na principu Mowgli ( „Mi smo ista krv”). Na temelju sličnim pokretima, gestama, interese, jezik koji se koristi i načinu takvih signala kod ljudi osjećaj da isti sugovornik. Ona opušta osoba smanjuje anksioznost, oslobađa bravu i time potiče ga slušati, povjerenje, razumjeti i prihvatiti.

Ako je osjećaj neprirodno ili, što je još gore, sugovornik osjeća da je refleksija pokazala dijametralne suprotne signale, on se percipira kao opasni vanzemaljci, odakle se moramo braniti. Ta će situacija u najboljem slučaju dovesti do nesporazuma, au najgorem slučaju otvoriti sukobe. Istodobno, stranke u sukobu neće shvatiti što je uzrokovalo njihove razlike.

Neprirodno razmišljanje uvijek je primjetno i vrlo je negativno percipirano.

Što je nerazumljivost i prirodno zrcaljenje, to je lakše organizirati mjesto sugovornika i čak utjecati na točku gledišta i djelovanja.

Osnove zrcaljenja

Razmišljanje se često koristi u pedagogiji i psihologiji, uključujući psihologiju prodaje.

Podešavanjem na sugovornika odražavajući njegove fizičke, emocionalne, verbalne i druge signale, možete steći njegovo povjerenje i pažnju. Ako zatim postupno mijenjaju svoje signale, onda će osoba početi ih nesvjesno ponavljaju i mijenjaju svoj stav prema događajima nakon sugovornika u pravom smjeru.

Uvijek možete pronaći ili stvoriti zajedničke točke. Za to, nije potrebno reći laž.

Zapamtite ispite u školi ili na fakultetu, ne znajući odgovor na konkretno pitanje od ulaznica, uvijek možete pokušati pomaknuti fokus rasprave na druge, još poznatoj temi. Na primjer, govori o svojstvima plina mogao nastaviti s radom motora s unutarnjim izgaranjem ili uređaj koji pretvara peći unutarnju i dobiti dovoljno visoku ocjenu. Naravno, pod uvjetom da tečno govorite o ovoj temi.

Raspravljajući o najnovijim tehnološkim inovacijama, ne možete zamisliti da posjedujete sve zamislive setove uređaja. Možete znati nešto o njima, čuti nešto, ili barem želite saznati više. Bit ćete poznati kao najinteligentniji sugovornik ako pokazujete pravi interes vašem kolegi i bit ćete spremni slušati ga, postupno ga odražavajući i usmjeravajući ga.

Važna tajna uspješnog razmišljanja

Nemojte žuriti da odmah ponovite kretanja sugovornika. To samo komplicira uspostavljanje odnosa. Neka ga "zaboravi" što je točno učinio, pričekajte neko vrijeme, reproducirajući njegov signal.

Osnovne metode refleksije

• Položaj tijela

Je li vaš kolega krenuo naprijed? Pričekajte nekoliko trenutaka i ponovite.

Naslonio se na stolicu? Polako promijenite stav.

Vaš sugovornik je agresivan, rukama i nogama prešli su. Tiho prekrižite ruke i opustite se nekoliko sekundi i otvorite ruke. Tako ćete ga pokazati na neverbalnu razinu. Da se ne trebate bojati i malo oslabiti napetost.

• Geste i izrazi lica

Nije potrebno valovati ruke nakon drugog, kao što ste vjetrenjača. Ali pružanje malo živosti na rukama pomoći će vam. Ne bi lica, izraze lica, ako je vaš kolega je živa i bogata, ali pokušajte da se osjećaju isto kao i osobe ispred vas, a vi prilagoditi svom raspoloženju na emocionalnoj razini.

• govor

Ako govorite polako, a vi sugovornik proguta riječi, pokušajte razgovarati malo brže i kratke fraze. Zato će imati vremena čuti vas. Premalo spora za njega jednostavno neće biti percipiran od strane njega.

Pokušajte koristiti terminologiju i brzinu govora blizu govora vašeg sugovornika. Nemojte koristiti riječi čije značenje možda ne znate. U različitim sferama, iste riječi mogu imati potpuno drugačije značenje. Nemojte se ustručavati pojasniti suštinu tog ili onog pojma. To će pokazati vaš interes i uskoro ćete je moći organizirati za sebe.

• interesi

Prilikom komuniciranja, pokušajte utvrditi zajedničku između vas i osobe s kojom razgovarate. To može biti njegov rodni grad, kojemu ste nekoć bili na poslu. To može biti njegova omiljena stvar koju ste oduvijek željeli učiniti, ali nisi se usudio.

Svaki takav trenutak može pretvoriti dosadan razgovor u ugodnu neformalnu komunikaciju.

Refleksija treniranja

ogledalo

Zamolite nekoga da vam pomogne. Početni položaj je jedan pored drugog. Neka vaš partner krene, a vi ponovite pokrete. Zadatak je namjestiti osobu da bi se istodobno kretao s njim.

Obrnuto ogledalo

Stajte ispred svog partnera. Sada "zrcali" pokret, kao da ste njegov odraz u pravom zrcalu.

Kao što vlak, komplicirati zadatak. Prilagodite dah, povezuj geste i izraze lica. Zatim počnite trenirati rekonfiguraciju partnera, nježno "impozantno" njemu svoj način ponašanja.